Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, le chargé de qualité H/F met en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l’efficacité du service. Il/elle est en charge de la démarche de certification.
Il/elle veille à la conformité des procédures de Thalie Santé aux exigences des adhérents, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.
Il/elle participe également à l’évolution de Thalie Santé et son amélioration continue en accompagnant des projets transformants et/ou de changement des organisations.
A l'aise avec les outils numériques, vous contribuez efficacement au suivi des actions, au pilotage des indicateurs et à l'amélioration continue des processus. Plus qu'un diplôme spécifique, nous recherchons un profil proactif, impliqué et orienté solutions.
Ses principales missions sont :
- Mettre en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l'efficacité du service
- Travailler sur la préparation, la formation des équipes opérationnelles et la conduite de l'audit de Niveau 2 & 3 de la SPEC 2217
- Préparer les procédures, les processus, les systèmes afin que Thalie Santé puisse répondre aux exigences de la norme ISO 9001
- Mesurer les écarts par rapport à la norme ISO 7001 et faire des recommandations d'alignement
- Participer à l'évolution et l'adaptation de Thalie Santé dans le cadre du processus d'amélioration continue en qualité
- Déterminer et mettre en place un processus et un outil de suivi des réclamations adhérents
- Identifier et participer au déploiement d'un outil qualité
- Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'un Bac +5 avec une spécialisation en qualité, excellence opérationnelle ou amélioration continue et avez déjà participé à la préparation et à la conduite d’un audit.
- Vous justifiez d’1 à 3 années d’expérience sur un poste similaire.
- Solides compétences en analyse, avec une capacité à interpréter des données complexes pour prendre des décisions éclairées.
- Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe et à former les collaborateurs sur les enjeux qualité.
- Rigueur, organisation exemplaire et capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
Lieu de travail : Paris 8ème.
Conditions de travail : CDD de 12 mois ; intéressement et participation ; prise en charge du transport quotidien ; RTT ; travail à domicile occasionnel.
Merci de bien vouloir utiliser le formulaire ci-dessous pour postuler ou nous faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@thalie-sante.org