Thalie Santé recherche un(e) chargé(e) qualité et amélioration continue en stage de 6 mois à temps complet à pourvoir en janvier 2027. Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, le(la) stagiaire chargé(e) de la qualité accompagne la mise en œuvre de la démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents et leurs salariés) et l’efficacité du service.
Il/elle participera à la préparation et aux audits de certification de la SPEC2217. Un premier audit blanc aura lieu en mars puis l’audit officiel se déroulera courant mai.
Les principales missions seront les suivantes :
QUALITE / AMELIORATION CONTINUE
- Mettre en place les processus de mesures et d’analyses des indicateurs de la norme SPEC2217 (en coordination avec la Data Analyste de la Direction Pluridisciplinaire).
- Travailler sur la préparation, la formation des équipes opérationnelles, les audits blancs, et la conduite de l’audit de Niveau 2 de la SPEC 2217.
- Veiller à la mise à jour des procédures en coordination avec les responsables de processus.
- Actualiser et suivre le plan d’actions consolidé visant à l’amélioration continue de la démarche qualité chez Thalie Santé.
DATA ANALYSE
- Analyser les données d'activité afin de détecter les écarts, tendances et opportunités d'amélioration.
- Réaliser des analyses comparatives entre différentes périodes d’activité et en présenter les résultats.
Cette liste est non exhaustive, selon l’avancée des missions d’autres responsabilités pourront être confiés comme :
- Déployer un processus et une solution informatique sur le recueil de la satisfaction de nos adhérents et leurs salariés (en coordination avec l’équipe communication).
- Participer à l’animation d'ateliers et de sessions de sensibilisation autour de la démarche qualité et de l’exploitation des données auprès des équipes pluridisciplinaires.
- Déterminer et mettre en place un processus et un outil informatique de suivi des réclamations adhérents.
Profil recherché :
De formation Master 2 ou Ingénieur en dernière année d'études, vous avez déjà effectué un ou plusieurs stages dans le domaine de la qualité.
Vous avez une bonne maitrise de la rédaction de processus et de procédure, de la gestion et de l’analyse de bases de données, de la construction de tableaux de bords. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de mesure des normes certifiantes, de synthèse et vos qualités relationnelles.
Faisant preuve de précision dans ce que vous produisez, d’organisation et de rigueur, vous savez gérer votre temps selon les priorités.
En tant que signataire de la charte de la diversité, nos postes sont ouverts à toute candidature sans distinction et nous portons une attention particulière à toutes les candidatures.
Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.
Avantages
- Parcours d'intégration de 2 semaines, avec formation aux outils Monday et logiciel BI
- Prise en charge du forfait annuel Navigo/imagin'R à 100%
- Carte tickets-restaurants 10€/jour (58% part employeur)
- Mutuelle d'entreprise Henner (60% part employeur)
- Plateforme CSE HappyPal : réductions et avantages
- Epargne salariale : PEE et PERCOL
- Evénements internes
- Prime de cooptation entre 700€ et 1000€ bruts selon le poste
Conditions de travail :
Lieu de travail Paris 8ème (avec des déplacements ponctuels dans sur les autres centres sur Paris). Poste ouvert au télétravail partiel.
Merci de bien vouloir utiliser le formulaire ci-dessous pour postuler ou nous faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@thalie-sante.org